一垫 用户服务协议

版本 V1.0。本协议已按已确认的产品规则定稿。正式对外发布前，须将文中明确标注的待补项补全：【待补充：ICP 备案号、APP 备案号】。服务器具体地域、第三方 SDK 清单见《一垫隐私政策》对应待补项，发布前应一并补全并保持两份文件一致。

版本号： V1.0　更新日期： 2026年11月11日　生效日期：【待填写：正式对外发布之日】

导言

欢迎使用「一垫」（品牌名称“一垫普拉提”，以下简称“一垫”或“本产品”）。本《一垫用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与 杭州豪琴科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）之间就您下载、安装、访问、使用一垫 Android 客户端（应用包名：com.yidianpilates.app）、iOS 客户端、官方网站 yidianpilates.com、yidianpilates.cn 及相关服务（以下统称“本服务”）所订立的协议。

请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是以粗体标识的免除或限制责任条款、自动续费条款、退款规则、争议解决和法律适用条款。 如您对本协议有任何疑问，可通过本协议第十五章所列方式与我们联系。

当您点击同意本协议、或以游客身份开始使用、或注册登录本服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。 如您不同意本协议，请停止使用本服务。

本产品仅向已满十八周岁的用户提供。 您注册、登录或使用本服务（包括游客模式），即表示您确认已满十八周岁。如您未满十八周岁，请立即停止使用。

我们如何处理您的个人信息，请见《一垫隐私政策》，该政策为本协议不可分割的组成部分。

我们将依法完成网站与 APP 的非经营性互联网信息服务备案（ICP 备案、APP 备案）。备案通过后的备案号为【待补充：ICP 备案号、APP 备案号，备案通过后填写】。本服务仅销售公司自主研发、自行运营的知识付费内容与订阅，不引入第三方商家入驻或在本产品内为教练与学员撮合、结算线下课时交易。本产品不持有、亦暂不申请增值电信业务经营许可证。

一、定义

1. 游客用户： 未注册或未登录账号而使用本服务的用户。
2. 注册用户： 通过手机号码验证等方式注册并登录一垫账号的用户。
3. 练习者会员（会员）： 注册用户付费购买的、可在约定期限内享受会员权益的服务，包括年度会员与终身会员。
4. 课程包： 我们单独定价销售的专题课程内容。
5. 教练 / 教练版： 开通教练版订阅服务、可绑定学员并为学员布置课程的用户，以及为其提供的相应服务。
6. 学员： 与教练建立绑定关系的注册用户。
7. 学员名额（席位）： 教练版订阅档位所允许同时绑定的学员数量上限。
8. 虚拟商品： 会员权益、课程包、教练版订阅等通过本服务提供的数字化内容或服务。

二、账号注册与使用

1. 注册方式： 本产品仅支持使用中国大陆手机号码及短信验证码注册登录，不提供微信登录、Apple 登录或运营商本机号码一键登录。注册时，您需要确认已满十八周岁。
2. 真实信息： 您应提供真实、准确、有效的注册信息。按照国家法律法规规定，我们需要对您进行基于手机号码的真实身份信息认证。
3. 账号归属： 一垫账号的所有权归公司所有，您完成注册后获得账号的使用权。账号仅限您本人使用，未经我们同意，您不得赠与、借用、出租、转让或售卖账号。
4. 账号安全： 您应妥善保管账号及验证码等登录凭证。因您自身原因导致账号被他人使用的，相关后果由您自行承担，但我们存在过错的除外。 如发现账号被盗用，请立即联系我们。
5. 昵称与头像： 您设置的昵称、头像等资料不得违反法律法规、公序良俗，不得侵犯他人合法权益，不得冒充他人或机构。
6. 账号回收： 如您的账号连续 24 个月未登录且无有效付费权益，我们可在提前 30 日以站内信或短信通知后回收该账号。
7. 账号注销： 您可以通过「我的」-「设置」-「账号与安全」-「注销账号」申请注销账号，具体规则及后果见《一垫隐私政策》。注销后，账号内未使用或未到期的虚拟权益视为您自动放弃，除法律法规另有规定外不予退款，且无法恢复。

三、游客模式与注册用户服务

1. 游客模式： 无需注册登录，您即可使用： - L0–L1 级别的标准动作； - 3 至 5 门入门课程（具体门数以产品实际提供为准）； - 训练记录仅保存在您的设备本地 7 天，到期自动删除；更换设备、卸载应用或清除数据将导致记录丢失，且无法恢复。
2. 注册用户与会员的权益边界： - 免费登录用户： 可云端保存训练历史、绑定教练、使用非会员专属的课程与动作内容。 - 练习者会员： 在免费登录用户权益之外，可解锁完整动作库、会员课程以及基于您授权信息的个性化训练计划等会员权益，具体以购买页面说明为准。 - 付费课程包： 需另行购买，不因登录或开通会员而自动包含（终身会员亦不包含未来单独上架的付费课程包）。 - 学员： 在教练名额内可免费使用该教练为其布置的课程，但不因此获得练习者会员的其他权益。
3. 安全提醒不设门槛： 动作的安全提示、禁忌说明和注意事项在任何模式下均免费、完整展示，不以登录或付费为前提。
4. 服务调整： 我们可能根据业务发展对免费内容的范围进行调整，并将以适当方式提前公示。对于您已付费购买的权益，我们不会在有效期内单方减少其核心内容。

四、练习者会员

（一）会员类型与权益

1. 终身会员的含义： “终身”指在本产品持续运营期间，您可持续享受终身会员权益，并非指您本人的自然寿命或无限期。如本产品终止运营，我们将按照第十二章处理。
2. 终身会员不包含的内容： 终身会员不包含未来单独上架的付费课程包， 付费课程包需另行购买。终身会员购买课程包不默认享受额外折扣，如有活动折扣以购买页面公示为准。
3. 会员权益的具体内容以购买页面的说明为准。我们可能增加会员权益内容；对于已购买的会员，我们不会在有效期内单方删减其核心权益。

（二）购买与支付

1. 您可通过微信支付、支付宝（Android 端及网页端）或 Apple 应用内购买（iOS 端）完成支付。iOS 端的付款、续费、取消与退款受 Apple 相关规则约束。
2. 会员权益在支付成功后即时开通，开通状态可在「我的」-「会员中心」查看。
3. 跨平台使用： 不同平台（Android / iOS / 网页）购买的会员权益，在使用同一一垫账号登录时可以跨平台使用。各端须通过该端允许的支付渠道完成购买；我们不提供将某一支付渠道的订单迁移至另一支付渠道，但已开通的会员权益归属于您的一垫账号。

五、自动续费服务

请您特别注意本章内容。

1. 适用范围： 年度会员（连续包年）和教练版（连续包月）提供自动续费选项。终身会员及课程包为一次性购买，不涉及自动续费。
2. 显著提示与主动选择： 我们会在购买页面以显著方式提示自动续费的服务内容、续费周期、续费价格及扣费方式，自动续费选项不会被默认勾选，须由您主动确认开通。
3. 扣费规则： 开通自动续费后，在每个服务周期届满前 24 小时内，我们或第三方支付机构/Apple 将从您绑定的支付账户中自动扣除下一个周期的费用，并相应延长服务期限。
4. 扣费前提醒： 我们将在每次自动扣费前至少 5 日，通过短信、应用内消息或推送等方式提醒您扣费时间、金额及取消方式。
5. 续费价格变更： 如自动续费价格发生变更，我们将至少提前 7 日以显著方式通知您。 如您不同意新价格，可在新价格生效前取消自动续费；如您未取消，将按照变更后的价格扣费。如相关支付平台规则要求对涨价再次主动确认，我们将按其规则执行。
6. 优惠价格说明： 首期或活动期间的优惠价格仅适用于约定期数，此后按照购买页面公示的续费价格扣费，我们会在购买时明确展示。
7. 取消方式（随时可取消）： - iOS（Apple 应用内购买）： 打开 iPhone「设置」- Apple 账户（您的姓名）-「订阅」-选择“一垫”-「取消订阅」。请在当前周期结束前至少 24 小时取消，否则可能仍被扣费。 - 微信支付： 「我的」-「会员中心」-「管理自动续费」-「取消」，或在微信中「我」-「服务」-「钱包」-「支付设置」-「自动续费」中关闭。 - 支付宝： 「我的」-「会员中心」-「管理自动续费」-「取消」，或在支付宝中「我的」-「设置」-「支付设置」-「免密支付/自动扣款」中关闭。 - 如遇困难，可联系客服 support@yidianpilates.com 或 13615817760 协助办理。 - 以上第三方路径如遇界面调整，以各平台当时实际路径为准。
8. 取消的效果： 取消自动续费后，您已支付的当期服务在到期前仍可正常使用，到期后不再续费。 我们不会为取消设置不合理的障碍。
9. 扣费失败： 如因余额不足等原因扣费失败，自动续费可能中止，会员权益到期后自然终止。

六、课程包与虚拟商品

1. 性质： 会员、课程包、教练版订阅均为虚拟商品（数字化内容/服务），仅限您在本服务内按约定使用，不得兑换现金，不得转让、出售、出租或用于商业目的。
2. 课程包有效期： 课程包购买后，在本产品持续运营期间长期有效。
3. 退款规则： - 鉴于虚拟商品的特殊性质，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，在线下载或已开通使用的数字化商品，经您在购买时确认后，不适用七日无理由退货。除本条另有约定或法律法规另有规定外，已购买的虚拟商品不予退款。 - 以下情形可申请退款： （1）支付成功后 24 小时内，且您尚未实际使用相应内容或服务；（2）因我们的原因导致您无法正常使用已购买的服务，且在合理期限内未能修复；（3）重复扣费或错误扣费；（4）未成年人在监护人不知情的情况下大额消费，经核实后依法处理；（5）法律法规规定的其他情形。 - iOS 端通过 Apple 应用内购买的商品，退款需由您向 Apple 申请（reportaproblem.apple.com），我们无法直接处理，但会尽力协助。 - 申请退款请联系客服，我们将在 15 个工作日内处理。
4. 价格调整： 我们有权调整虚拟商品的价格，调整后的价格不影响您此前已完成的订单。
5. 未成年人消费： 本产品不向未成年人提供服务。如发现未成年人购买了虚拟商品，我们将依法处理。

七、教练版服务

（一）订阅档位

价格以购买页面展示为准。目前按月订阅，暂不单独提供年付档。支持中途升级：升级后立即适用新档位名额，并按剩余天数计收差价（具体计算方式以购买/变更页面说明为准）。降级须待当前计费周期结束，或教练先自行解除超出新档位名额的绑定后方可生效。教练版订阅在有效期内，教练可使用为学员布置课程所必要的动作与课程内容，但不因此自动获得练习者年度会员或终身会员的全部权益（如教练本人需要完整练习者会员权益，须另行购买）。

（二）学员名额与学员权益

1. 教练可在订阅档位的名额上限内与学员绑定。超出名额上限的，需升级档位或解除部分绑定后方可新增。
2. 学员在名额内可免费使用教练为其布置的课程， 但不因此获得练习者会员的其他权益。
3. 教练订阅到期或取消后，绑定关系予以保留，但学员将无法继续免费使用教练布置的付费内容，除非学员本人持有相应会员或课程包权益，或教练完成续费。
4. 降级导致现有学员超出新档位名额的，教练须先自行解除多余绑定后方可降级。

（三）教练的责任

1. 资质与真实性： 教练应具备与其教学内容相适应的专业能力，并保证提供的身份、机构信息真实有效。我们不对教练开展资质证书强制审核，亦不对教练的专业能力作出任何保证， 但会对违规教练采取措施。如后续开展认证，我们将另行公布规则。
2. 教学安全： 教练应根据学员的身体状况合理布置课程，提醒学员注意训练安全，不得向学员提供医疗诊断或治疗建议。教练与学员之间的教学关系及由此产生的责任，由教练自行承担， 公司依法承担的责任除外。
3. 禁止转售与共享： 教练不得将教练版账号、学员名额转售、出租、出借或共享给他人使用，不得以任何方式将本服务的课程内容转售、录制、分发给未绑定的人员，不得利用学员名额规避会员付费（例如将学员名额作为会员替代品对外销售）。
4. 学员信息保护： 教练通过本服务获得的学员昵称、头像、训练记录、进度等信息，属于学员的个人信息，教练应依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规予以保护： - 仅可用于对该学员的教学指导目的； - 不得超出教学目的使用，不得向任何第三方提供、出售或公开； - 不得以截图、导出等方式在本服务外留存，教学关系结束或学员解除绑定后应删除自行留存的相关信息； - 发生泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并通知我们。 教练违反上述约定造成学员或公司损失的，应承担相应法律责任。
5. 绑定须经学员同意： 教练不得以欺骗、强迫等方式诱导学员绑定，绑定须经学员在应用内主动确认。学员可随时解除绑定。解除绑定后，教练将立即无法继续查看该学员的训练数据。
6. 线下交易： 教练与学员之间在本服务之外发生的课时费等交易，由双方自行约定并承担责任，与公司无关。本产品不提供教练向学员售卖课程并抽成的交易撮合功能。

八、健康与安全免责声明

请您在开始任何训练前仔细阅读本章内容。

1. 非医疗建议： 本服务提供的所有动作、课程、训练计划、个性化推荐及其他内容，仅供一般性的健身训练参考，不构成医疗诊断、治疗、康复建议或专业医疗意见，不能替代医生或其他专业医疗人员的意见。
2. 训练前咨询医生： 如您患有或曾患有心血管疾病、高血压、骨关节或脊柱疾病、近期受过伤或做过手术，或存在其他健康问题，请在开始训练前咨询医生。
3. 出现不适立即停止： 训练过程中如出现疼痛、头晕、胸闷、呼吸困难、恶心或其他任何不适，请立即停止训练，必要时及时就医。
4. 孕期及产后： 孕期、备孕期及产后女性在进行任何训练前，务必咨询医生或专业医疗人员的意见，并在其许可和专业人员指导下进行。 如本服务后续提供孕期或产后相关内容，仅供参考，不能替代医疗评估。
5. 量力而行： 请根据自身身体状况选择合适难度，循序渐进，注意训练环境与器械安全。本产品不向未成年人提供训练服务。
6. 责任限制： 在法律允许的范围内，因您未遵守安全提示、超出自身能力训练、隐瞒或未如实提供身体状况、或未遵医嘱等原因造成的人身伤害或损失，由您自行承担。 但本条不免除我们因故意或重大过失造成您人身损害所应承担的责任。

九、知识产权

1. 本服务中的所有内容，包括但不限于软件、动作示范视频、课程、图文、音频、界面设计、商标“一垫”“一垫普拉提”及相关标识，其知识产权归公司或相关权利人所有，受法律保护。
2. 未经我们书面许可，您不得以任何方式复制、录制、下载（应用内缓存功能除外）、转载、传播、改编、出售或以其他方式使用上述内容。
3. 用户内容： 您在本服务中上传或发布的内容（如头像、反馈），知识产权归您或原权利人所有。您授予我们在提供和改进本服务所必需的范围内，非独家、免费地使用该等内容的许可。如我们拟将您的内容用于宣传推广，将另行取得您的同意。
4. 教练在本服务中自行创建的课程编排，知识产权归该教练或原权利人所有；教练授予我们在本服务内存续期间，为提供、展示、存储和改进本服务所必需的范围内，非独家、免费使用该等编排的许可。本服务中由公司制作的动作、课程和教材，知识产权仍归公司所有。

十、用户行为规范

您在使用本服务时，不得实施以下行为：

1. 违反宪法、法律法规，危害国家安全、公共利益，或发布违法违规、低俗色情、暴力、虚假、诽谤等信息；
2. 侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权等合法权益；
3. 冒充医疗专业人员，或向他人提供医疗诊断、治疗建议；
4. 使用外挂、插件、爬虫等技术手段获取内容或数据，或对本服务进行反向工程、反编译、破解、篡改；
5. 以任何方式录屏、翻录、转售、分享付费内容，或通过共享账号、转售会员/学员名额等方式牟利；
6. 利用本服务从事刷单、套现、恶意退款、薅羊毛等不正当行为；
7. 干扰或破坏本服务的正常运行，传播病毒或恶意程序；
8. 其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

如您违反上述规定，我们有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。 因违规被终止服务的，已购虚拟商品不予退款，但法律另有规定的除外。

十一、责任限制

1. 我们将尽合理努力保障本服务的稳定与安全，但本服务按“现状”提供。在法律允许的范围内，我们不保证本服务完全满足您的需求、不中断或无错误。
2. 因不可抗力、网络故障、通信线路故障、第三方服务（如支付机构、Apple、电信运营商）故障、黑客攻击、政府行为等非我们可控原因导致的服务中断或损失，我们在法律允许的范围内不承担责任， 但将尽力减少损失。
3. 我们可能进行系统维护或升级，并将尽可能提前通知。
4. 在法律允许的范围内，我们对您承担的赔偿责任总额以您在引起责任的事件发生前 12 个月内向我们支付的服务费用为限。 但本条不适用于因我们故意或重大过失造成的财产损失，以及造成您人身损害的情形。
5. 本协议中任何限制或免除责任的条款，均不排除或限制依据法律规定不得排除或限制的责任。

十二、服务的变更、中止与终止

1. 您终止： 您可以随时停止使用本服务或注销账号。
2. 我们中止或终止： 出现以下情形之一的，我们有权中止或终止向您提供服务：（1）您严重违反本协议；（2）根据法律法规或主管部门要求；（3）为维护账号与系统安全的紧急情况。
3. 停止运营： 如本产品整体停止运营，我们将至少提前 30 日以显著方式公告，并对用户尚未到期的付费权益（包括年度会员剩余期限、教练版剩余订阅期）按照剩余期限比例予以退款或提供合理补偿。终身会员按 5 年摊销： 自开通之日起未满 5 年的，按剩余摊销年限比例退还相应款项；已满 5 年的，不再退还。法律法规另有规定的，从其规定。
4. 服务终止后，我们将依照《一垫隐私政策》处理您的个人信息。

十三、协议的变更

1. 我们可能根据法律法规变化及业务需要修订本协议。修订涉及您重大权益（如付费规则、退款规则、责任条款）的，我们将在生效前至少 7 日通过应用内弹窗、公告等显著方式通知您。
2. 如您不同意修订后的协议，可停止使用本服务并注销账号；如您在修订生效后继续使用本服务，即视为您同意修订后的协议。 对于需要您重新同意的变更，我们将以弹窗等方式再次征得您的同意。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司所在地，即浙江省杭州市余杭区有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

十五、联系我们

• 运营者名称： 杭州豪琴科技有限公司
• 统一社会信用代码： 91330110MA2J0AY01C
• 注册地址： 浙江省杭州市余杭区余杭街道致力通济大厦三层A07室（邮政编码：311121）
• 法定代表人： 杨挺
• 客服邮箱： support@yidianpilates.com
• 行政管理邮箱： admin@yidianpilates.com
• 客服电话： 13615817760（服务时间：工作日 9:00–18:00，北京时间）
• 个人信息保护相关： privacy@yidianpilates.com（负责人：杨挺）
• 官方网站： yidianpilates.com 、 yidianpilates.cn

我们将在收到您的问题后 15 个工作日内予以答复。

【本文结束 · V1.0】